Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour: [08-08-2026]

Chez LI BEAUTY, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et vous garantir une expérience d’achat satisfaisante.

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques qui ont été ouverts, utilisés ou descellés après leur livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

2. Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés uniquement s’ils remplissent les conditions suivantes :

• Le produit n’a pas été ouvert, utilisé ou descellé.
• Il est retourné dans son emballage d’origine.
• Il est en parfait état et propre à la revente.
• La demande de retour est effectuée dans le délai légal de 14 jours.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via WhatsApp afin d’obtenir les instructions de retour.

Aucun retour ne pourra être traité sans demande préalable.

4. Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis.

Merci de joindre :

• une photo du colis,
• une photo du produit concerné,
• votre numéro de commande.

Après vérification, LI BEAUTY proposera, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.

5. Remboursement

Lorsque les conditions de retour sont remplies, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais après réception et vérification du produit retourné.

6. Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de préparation de commande,
• de produit défectueux,
• ou de produit reçu endommagé.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter LI BEAUTY via notre formulaire de contact, par e-mail ou sur WhatsApp.